Department of Health

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
للأسف هيئة صحة المفروض تكون أكثر تعاونا مع المرضى ومع شكاويهم. المفروض تكون عونا لهم،،
بس الي صار اني اتواصلت معهم بس للاسف ما حصلت اي اهتمام في شكوتي والموظفه تقولي اذا بغيت اي مساعده كلمنا واقول لها انا حالياً احتاج المساعده وتقولي لا هذي لازم تكلم المستشفى تشتكي عندهم وكلمنا بعد ثلاث ايام وانا مسوي عمليه وما اقدر امشي ولا اقدر اسوي شي وبغيت المساعده من الحكومه ومنكم واخر شي ولا حد ساعدني اتمنى تحسين المعاملة واخذ الشكاوى بشكل نظامي
وشكراً لكم

يجب أن يتم اتخاذ إجراء فوري وسريع بخصوص مدير صحه أبوظبي منصور المنصوري ومديره قسم العلاج بالخارج شمه المزروعي ونائبتها التي لا تداوم وكل المسؤولين في صحه أبوظبي وذلك كونهم يتركون مواطنا يموت من السرطان وهم يعلمون هؤلاء فاسدون يجب أن يحالوا للقضاء والتحقيق كونهم لا يفقهون شئ في الطب ولا يبالون بحياه المواطنين ويجب أن يبدلوا ويعين بدالهم كفاءاءت وطنيه مخلصه وقياديه تهتم بحياه المواطنين واناشد سيدي رئيس الدوله أن يتدخل في هذا الأمر الكارثي.

I opened a complaint in September.
I am calling them every week and every week I get the same answer: someone will call you back. Unfortunately I haven’t received any call yet.

الموظف الحمادي اللي يشتغل في قسم الشكاوي على العيادات جدا وقح في التعامل مع المشتكين أسلوبه جدا سوقي والفاظه شوارعجية وبطلجية، كل ردوده عبارة عن (مب انتوا بتعلمونا شغلنا) ويستهزئ بالعملاء ويسكر التلفون بويههم ويماطل في الشكاوي، عليه وايد شكاوي الا انه ما فيه اجراء بحقه وهذا اللي مفرعنه على الناس، جريمة بحق المهنية مثل هالحاقد يكون واجهة لكم يا هيئة الصحة، الله اعلم منو اللي يتستر عليه ويغطي عليه طول هالمدة، فالح بتسكير الشكاوي والمماطلة فيها ما يعادل الست شهور عقب يرد بوقاحة عشان يطفش المشتكين، ولما ينقاله شو هالاسلوب يرد باستفزاز (اعلى ما في خيلكم اركبوه وتبون تشتكي اشتكوا شو يعني) يعني بالعربي حماديكم مو هامنه شيء لانه عارف انه عنده اللي يتستر عليه ويخش الشكاوي اللي تنرفع عليه تحت الطاولة

مستشفى سلمي لإعادة التأهيل فرع كبار السن والبالغين بأبو ظبي ،خدمة سيئة وممارسات خطيرة جدا علي المرضي تفتقد الامانة واي اخلاقيات وأملك كل الادلة علي ذلك.
$يحرمون او يأخرون بعض الادوية المهمة والاساسية عن المرضي بحجة غلو ثمنها وينتظرون الاذن من الإدارة الغير طبية (مسؤولة المشروع) بصرفه لايام او اسابيع وللاسف تكون تدهورت حالة المريض او حدثت مضاعفات.
$ كل ما يهمهم هو المال ، ستلاحظ سلوك ال case manager (التي تتلقي الآلاف لكل حالة تدخلها لسلمي) وحرصهم علي موافقتك لدخول مريضك ومدحهم المبالغ فيه في مستشفاهم وخدماتهم الغيرموجودة. ويبذلون اقصي جهد لعدم أوتأجيل خروج المريض (فاليوم بحدود عشرة الآلاف درهم) حتي وان تحسنت حالته بحج واهية كاجتماعات وموافقات ومواعيد او وجود ادوية منومة ومرخية للعضلات.
$ لا يوجد اطباء مختصون ، فقط طبيب (عام) واحد يقضي الليل او24ساعة مع 55مريض ، اكثر من نصفهم علي اجهزة تنفس صناعي او يحتاجون عناية مركزة
$لا يوجد تمريض كافي ،فقط ممرض او ممرضة واحدة لكل 4 مرضي، مما يقلل جودة الخدمة او خطورة تهدد حياته مثل السقوط او انفصال جهاز التنفس الصناعي.
$ فقط فني علاج تنفسي واحد لل 55 مريض ويتم إرساله لمهام خارجية وترك المرضي.
$يرسل المريض لخارج المستشفي لنقل الدم!
$قبول الحالة ودخولها يعتمد علي موافقة الإدارة الغير طبية (مسؤولة تنسيق الحالات مع مسؤولة المشروع) يعتمد على سكور التغطية التأمينية (الاموال) لا علي تقييم الاطباء ، ويتم احيانا التلاعب كجعله يحتاج تنفس صناعي والخ. للحصول علي سكور اعلي وبالتالي مال اكثر.

Poor complaint management. I raused a comolaint against a doctor in Mediclinic AlJohara Hisoital and rhe response I received that I shoukd go to Police means clearlynthey allow doctora wuth bad behaviors to contunye working in Abu Dhabi's hospitals.

مواطن جواز بوظبي. من حقي اتعالج في كل الدوله علي ظمان. ثقه. ليش لازم في ابوظبي. الله يرحم الشيخ زايد يوم قال المصير. واحد. والله قمتو. تشككون الناس. انه الدوله وحده بهذي القرارات. اكيد الشيوخ مايرضون علي هذا الوظع الي يظر بالمواطن. الشيوخ يصرفون مليارات خارج الدوله لعلاج المواطنين. يسون المستحيل ونته يمدير الصحه تعرف وذا ماتعرف اتصلي اذا عندك ذره خوف علي صحه المواطن رد عن قرارك الظار.

في قسم الغرامات والشكاوي شكلهم مايداومون شكوى يقولك سيتم البث فيها بعد 5 ايام وصارلها اكثر من شهر هههههه

صعب ان الواحد يحصلهم، لازم نتريا حول ال١٠ دقايق لين حد يرد ع الاتصال وغالبا محد يرد. كل حد يقولك كلام غير عن الثاني قمت ما اثق في المعلومات!

الاخواات في استجابه (النساء) اتمنى ما تعطون اي معلومات وانتو مب متأكدين منها لاني كلمت كذا شخص ولكن الاسف ،، عفوا خواتي اذا ما تبون تشتغلون اتركوا المكان لغيركم ويوم تقول للموظفه المكالمه مسجله ولا حوليني على المسؤل چنه الموضوع عادي ولا همها. وظيفتكم انكم تخدمون الناس مب تصعبون عليهم. نترتقي شوي

I like the DOH AUH building design idea very much.it seems an electric switch with safety button.now its always on and no one can switch it off! I like it!

عندي ظلم من النيابه و استجوابه ما يردون ظلم حرااام ظلم
حسبي الله و نعم الوكيل من الكوارث و النياااابه بس الله يمهل
و لا يهمل النصر للمظلومين الله يحوط عليهم الله ما ينصر
كل مظلوووم حرقو كبدنا و بعد قالو ليه ما سويناااا اللقاح
إلا سويناااا ما يعرفون شو يقولون حسبي الله و نعم الوكيل
فيهم يعل ربي ينصرنااا

Please, all call center sections answering calls need to be supervised on quality. There is too much complains listed on inconvenient services provided, yet no action done towards it.

Worst call center.someone pick up the phone and hang it while im talking and they didnt talk.they are just waiting for me to put down the phone.

الي متي ثقه هذا التلاعب اول قالوا اوراق ناقصه ثم حطوني بالفئة الثالثه ثم قالوا بنعدل لك البطاقة وما عدلوها يكفي بس عيب اظن المكالمات مسجله يتصلون علي ويقولون خلاص جددنا واروح العيادة وارد بدون علاج تري ما بموت ناقصه عمر بس مابوقف كتابة
لين احصل رد

No one answers the phone. And after 30 min of calling all they can say is our system is down call back in 2 days. Disgraceful.

من أفضل الدوائر الحكومية في النظام. وسرعة إنجاز المعاملات. وطول البال في الإستماع لمقدم الطلب. من الإستقبال إلى الإدارة. بارك الله في جميع العاملين ووفقهم الله لما فيه خير.

هذا المبنى الجديد لدائرة الصحة في أبوظبي بجوار مدرسة الورود الخاصة شارع المرور وخلف المدرسة الأمريكية ومقابل أسواق ومخابز السلطان المرور والمبنى كبير ونظيف ويوجد به خدمة صف السيارات مجانا حتى الآن

Very genuine and helpful staff there. It's much better to visit them if you have an inquiry instead of calling the call center - I had a false negative impression due to the continuous ignored calls, but from my first visit there, they helped me with all my needs.